התקרבנו קצת יותר מדי?
תמיד האמנתי בקרבה למטופלים. לא האמנתי ב"מרחק מקצועי" מזוייף, ולא ב"ניתוק רגשי" שמזמין כהות רגשית כלפי מטופלים.
החלטתי באופן מודע לגור בקהילה קטנה, אותה אני משרת כרופא. לחיות בין מטופלי, להכיר אותם מקרוב, לראות אותם בסיטואציות בריאות ולא רק בחולי בתוך קירות החדר במרפאה. אנחנו אוכלים יחד בחדר האוכל, רואים יחד הצגות, מגדלים את ילדינו יחד. כולם יודעים את מספר הטלפון שלי בבית, וכל מאושפז, או, מטופל עם בעיה מיוחדת מקבלים גם את מספר הנייד שלי בכדי לסייע בקידום עניינים כשצריך, ומענה על שאלות בתוך הסבך הזה של המערכת והאשפוז. אני מרגיש שהקרבה, הביקורים שלי בבית החולים, ושיחות הטלפון בזמני משבר מסייעים למטופלים לעבור את המשברים והסערות הללו של החיים בצורה טובה יותר.
להפתעתי, מעטים מעטים מנצלים את הקרבה לרעה, מעטים מאוד פורצים לנייד גם אחרי שוך המחלה החריפה, או, מתקשרים בשבת בשתיים לפנות בוקר. התחלתי להבין שאנשים דואגים ויודעים לשמור על זמנו של הרופא שלהם, ומתחשבים המון. באמת.
מצד שני, יש ימים… יש שבועות, בהם אני מהרהר בתבונה או בחוסרה שהובילה אותי לבחירות שבחרתי. בשבועיים האחרונים הותקפתי (מילולית) שלוש פעמים על ידי מטופלים, כאלו שאני בטוח לא היו מעזים להשתלח ברופא מרוחק וחמור סבר. שניים העלו חשדות (לא מוצדקים) ותסכול עמוק וכעסם התמקד בי כמטרה נוחה, זמינה, ובלתי מזיקה. במקום לצעוק על רופא אחר, על בירוקרטיה טיפשית או על עצמם, הם פשוט שפכו עלי את הבנזין והאש. מטופלת שאיחרה (בעשרים דקות), כמעט ותקפה אותי כשאמרתי "אני לא חושב שאוכל לקבל אותך עכשיו…" שפכה עלי יורה רותחת, לא נתנה לפצות פה ולהשלים את המשפט (רציתי לאמר "אבל אם תמתיני אני בטוח שאצליח לראות אותך, או, אם תרצי בואי בסוף היום"). היא פשוט צעקה, שפכה, והלכה.
בערב נסעתי לקחת את הגדולה מהחוג. ההסעה איחרה. אני דאגתי עד כלות. עוד מטופלת הופיעה מהחשכה ומיד פרצה במונולוג על מינון תרופות, תופעות לוואי ומה לא. ואני? אנא אני בא? בין לבין היו שלושה טלפונים (לגיטמיים) לנייד, עם חדשות משמחות שמטופלים רצו לחלוק. לא יכולתי לשמוח. הייתי עצוב. מודאג. עייף.
מצד אחד, אני יודע שנכנסתי למטבח החם, אז למה להתלונן כשהמים רותחים? ואולי, זה בכלל מרמז על קירבה טובה כזו שהמטופלים יכולים להציף בה את הכעס והקושי שלהם מולי במקום לשמור אותו לעצמם? ומה רע בעצם להיות "פיוז" ששומר על המטופלים בפני קצר שיכול לגרום נזק אמיתי?
מצד שני, כדי לעמוד בכל זה אני צריך לפתח עור של פיל, עיניים של עטלף, ורוגע של יוגי מההימליה. אבל זה אומר בעצם להיות מרוחק רגשית ומזה רציתי להמנע.
אוףףףףףףףףףף